Q．「注文した健康食品を明日、代金引換で届ける」と男から電話があった。注文していないと断ると「注文を受けてから作っている、断ることはできない。2万円を用意しておくように」と威圧的に言い、一方的に電話を切った。相手の名前を何度も尋ねたが答えなかった。本当に商品が届いたらどうしたらよいか。

A．注文した覚えのない商品を送るという電話や、実際に商品が届いたという相談が寄せられています。「注文していない、いらない」と断っても「受注記録がある、今さら断れない」と強硬な態度に出て、事業者名や連絡先を尋ねても答えないことが多く、判断力や記憶力に不安を覚える高齢者が狙われがちです。
　注文した覚えがない場合は、きっぱりと断り、宅配業者が届けに来ても受け取りを拒否しましょう。
　電話で勧誘され承諾してしまった場合は、クーリング・オフにより返金を求めることができます。しかし、商品受け取り後に販売業者と連絡不能になる場合や、連絡がついても事業者が一切対応しない場合もありますので、代金を支払わないようにしましょう。また、勧誘を拒否しても執拗に再勧誘してくることがありますが、再勧誘は禁止されています。不安な場合はすぐにご相談ください。

　詳しくは消費者センターへお問い合わせください。

• 消費者センター（相談専用：042-462-1100）

消費生活相談室の紹介ページです。

※相談は、電話または来所（予約制）で受け付けています。