マイナンバーカードを取得するまでの流れは以下のとおりです。

1. 「個人番号カード交付申請書」にて、マイナンバーカードの申請を行います。
2. 概ね1から2か月後、マイナンバーカードができあがったことをお知らせする「交付通知書」を郵送します。
3. 「交付通知書」同封のご案内に記載の本人確認書類を持参し、本人が「交付通知書」に記載された交付場所でマイナンバーカードを受け取ります。

　　　※お受け取りの際、カードに暗証番号を設定します

「個人番号カード交付申請書」は、通知カードもしくは個人番号通知書、または有効期限通知書とともに、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）から送付されます。
※地方公共団体情報システム機構（J-LIS）とは、通知カードの発行等を全国の市区町村長からの委任を受けて行う法人で、都道府県・市区町村が共同して運営する組織です。詳しくは地方公共団体情報システム機構（J-LIS）のホームページ（外部リンク）をご覧ください。

お持ちでない方

• マイナンバーカード総合サイト（外部リンク）から郵送申請用の白紙の申請書及び申請書送付用封筒をダウンロードし取得できます。

　※郵送申請用の白紙の申請書は、個人番号の記入が必須となります。
　※通知カードに同封されている申請書送付用封筒は、差出有効期間が切れている場合も切手を貼らずにそのままお使いいただけます。

• 「個人番号カード交付申請書」は市民課の窓口でもお受け取りいただけます。

　本人確認書類（運転免許証、旅券、資格確認書、年金手帳等）を持参のうえ、お越しください。別世帯の代理人が来庁する場合は委任状も必要です。

• 「個人番号カード交付申請書」の郵送請求も可能です。詳細はマイナンバーカード交付申請書の郵送請求をご覧ください。

「個人番号カード交付申請書」により、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）へ申請を行います。申請方法は主に「郵送」「オンライン申請」「まちなかの証明写真機」の3通りあります。

申請書に必要事項をご記入のうえ、ご本人の顔写真（タテ4.5センチメートル×ヨコ3.5センチメートル、最近6か月以内に撮影された正面・無帽・無背景のもので、裏面に氏名・生年月日を記入）を貼り、申請書送付用封筒に入れて郵送します。

申請書の送付先
〒219-8732
日本郵便株式会社　川崎東郵便局　郵便私書箱第2号
地方公共団体情報システム機構
個人番号カード交付申請書受付センター

スマートフォン等で顔写真を撮影し、マイナンバーカード総合サイト（外部リンク）からオンラインで申請を行います。
サイトにアクセスして申請書IDを入力していただくか、申請書にQRコードが記載されている場合はQRコードを読み込むことで、専用の申請ページにアクセスすることができます。

※オンライン申請を行う場合は、申請書IDが記載された申請書が必要になります。通知カードに同封された「個人番号カード交付申請書」や地方公共団体情報システム機構（J-LIS）から送付された「個人番号カード交付申請書」をお持ちの方は、そちらを使用して申請することができます（受領した後に住所・氏名等に変更のある方も申請可能です）。

　申請が可能な証明写真機のタッチパネルから「個人番号カード申請」を選択し、撮影用のお金を入れて「個人番号カード交付申請書」のQRコードをバーコードリーダーにかざします。
画面の案内に従い、必要事項を入力し、顔写真を撮影して送信します。
なお、QRコードの記載されていない申請書では、証明写真機を利用した申請を行うことができません。
※まちなかの証明写真機は申請できるものとできないものがあります。

　マイナンバーカードは、公的な本人確認書類であるとともに、個人番号を証明する書類であることから、そのお渡しには厳格な本人確認が必要となります。そのため、マイナンバーカードを交付する際は原則として交付申請者ご本人にご来庁いただき、交付手続きを行います。

マイナンバーカードの申請後、カードができあがりましたら、「交付通知書」を緑色の封筒でご住所あてに郵送します。
交付場所はお住まいの地域に応じて「交付通知書」に記載いたします。
西東京市にお住まいの方は、以下の2か所いずれかでのお渡しとなります。

• 西東京市役所田無庁舎（東京都西東京市南町5丁目6番13号）　2階市民課
• 西東京市役所保谷庁舎（防災・保谷保健福祉総合センター）（東京都西東京市中町1丁目5番1号）　1階市民課

※「交付通知書」に記載された交付場所と別の庁舎でのお受け取りを希望される場合は受取希望日の2開庁日前までに市民課へお電話でご連絡をお願いいたします。

月曜日から金曜日　午前8時30分から11時30分、午後1時から4時30分
（祝日、年末年始（12月29日から翌1月3日）を除きます。）
※第3火曜日に保谷庁舎、第4火曜日に田無庁舎にて午後7時30分まで、マイナンバーカード交付の専用窓口を開設しております。
※第1土曜日に保谷庁舎、第2土曜日に田無庁舎にて午後2時から午後5時まで、マイナンバーカード交付の専用窓口を開設しております。

　交付の際には、以下の5点（原本）をご持参ください。

1. 交付通知書（はがき）
2. 本人確認書類（下記を参照）
3. 通知カード（マイナンバーが記載された紙製のカード）※お持ちの方のみ。紛失の場合は受付の際にその旨お伝えください。
4. マイナンバーカード（個人番号カード）※お持ちの方のみ
5. 住民基本台帳カード（住基カード）※お持ちの方のみ

※通知カードについての詳細はマイナンバー「通知カード」についてをご覧ください。
本人確認書類については、表のうちAであれば1点、Bであれば2点、またはBから1点とCから1点の組み合わせをお持ちください。

初回の交付手数料は無料です。
紛失等をされた場合、再交付手数料（800円。電子証明書搭載の場合は＋200円）が必要となりますので、ご注意ください。

交付の際には、次の4種類の暗証番号を設定していただきます。暗証番号の設定を希望しない方はお申出ください。顔認証マイナンバーカード（暗証番号を設定しないマイナンバーカード）については こちら をご覧ください。
1　住民基本台帳事務用のアプリの暗証番号（数字4桁）
　住民基本台帳ネットワークに関する情報を確認するための暗証番号です。
2　券面事項入力補助用のアプリの暗証番号（数字4桁）
　個人番号や住所・氏名等の情報を確認するための暗証番号です。
3　利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）
4　署名用電子証明書の暗証番号（英数字6文字以上16文字以下）

※「住民基本台帳事務用」「券面事項入力補助用」「利用者証明用電子証明書」で用いる暗証番号は、いずれも同じもので統一することができます。

　マイナンバーカードの受取りは原則として交付申請者ご本人のご来庁が必要です。
ただし、以下のやむを得ない理由によりご本人の来庁が困難であると認められる場合限り代理人に受取りを委任することができます。

1. 病気・身体の障害
2. 成年被後見人
3. 被保佐人、被補助人及び任意被後見人
4. 中学生、小学生及び未就学児
5. 75歳以上の高齢者
6. 長期入院者
7. 身体以外の障害のある方
8. 施設入所者
9. 要介護、要支援認定者
10. 妊婦
11. 長期（国内外）出張者、長期に渡航する船員など
12. 海外留学している方
13. 高校生・高専生
14. 社会的参加を回避し長期間家庭に留まり続けている（いわゆる「ひきこもり状態」にある） 方

※お仕事の都合や、旅行、一時的な入院を理由とする場合は、代理人へのお渡しはできませんのでご注意ください。
この場合、お手続きの際に医師の診断書や入所施設の利用契約書、公的な支援機関が作成した証明書等、交付申請者ご本人の来庁が困難であることがわかる資料をご提示いただいた上、ご事情を総合的に判断し、交付場所にお越しになることができないやむを得ない理由があると認められた場合にのみお渡しさせていただきます。必ずしもご要望にお応えできるとは限りませんので、ご了承ください。詳細につきましては事前にお問合せください。

• 交付通知書（裏面に申請者本人及び代理人の住所・氏名、暗証番号を記載し目隠しシールを貼付したもの）
• 申請者本人の本人確認書類（次の1から3のうちのいずれか。1歳未満の乳児を除き、顔写真付きのものが必要です。）

1. 下の表のA欄に掲げるもののうち2点
2. 下の表のA欄に掲げるもののうち1点とB欄に掲げるもののうち1点
3. 官公署等が発行した顔写真付き本人確認書類（下の表のA欄に掲げる以外のもの）1点と下の表のB欄に掲げるもののうち2点
   ※3の顔写真付き本人確認書類には、下記の項目で詳述する「個人番号カード顔写真証明書」を含みます。
   ※1歳未満の乳児の場合、B欄に掲げるもののうち2点で受け取り可能です（顔写真付き本人確認書類は不要）。

• 代理人の本人確認書類（次の1、2のうちのいずれか。顔写真付きのものが必要です。）

1. 下の表のA欄に掲げるもののうち2点
2. 下の表のA欄に掲げるもののうち1点とB欄に掲げるもののうち1点

• 申請者本人が来庁できない理由を証明する資料（次の項目で詳述するもの）
• 申請者本人の通知カード（お持ちの方のみ）
• 申請者本人の住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）、マイナンバーカード（再発行等でお持ちの方のみ）

交付申請者が18歳未満の方、施設に入所中の方、病院に長期入院中の方、在宅介護を受けている方、長期にわたり社会的参加を回避し公的機関による支援を受けている方で、運転免許証やパスポート等の顔写真付き本人確認書類をお持ちでない場合、交付申請者ご本人の写真を貼付し、貼付した写真の方と交付申請者が同一人物であることを証明する「個人番号カード顔写真証明書」を作成の上、提出することができます。
「個人番号カード顔写真証明書」の対象者ごとの証明書を作成できる方については、下の表をご参照ください。

　電子証明書はインターネット上での本人確認等に用いられるもので、マイナンバーカードをお持ちの方は、申請により「利用者証明用電子証明書」と「署名用電子証明書」の2種類の電子証明書を利用することができます。

　インターネットで電子文書を送信する際などに、文書が改ざんされていないかどうか等を確認することができる仕組みです。e-Taxによる確定申告の手続き等、文書を伴う電子申請等に利用されます。
　ただし、署名用電子証明書は、15歳未満の方及び成年被後見人の方には原則として発行できません。

　※電子証明書の発行による公的個人認証サービスについてはこちらをご覧ください。
　※署名用電子証明書を利用するには、英数字6文字以上16文字以下の暗証番号の設定が必要です。

　インターネットでの通信の際、利用者本人であることを証明する仕組みです。個人番号に関する自己の情報をインターネット上で閲覧できる「マイナポータル」へのログインや、コンビニエンスストアでの証明書発行サービスを利用する際に、本人証明として利用されます。
　※マイナポータルについてはこちら（外部リンク）をご覧ください。
　※利用者証明用電子証明書を利用するには、数字4桁の暗証番号の設定が必要です。

以下のうち最も早い日付が有効期限となります。

署名用電子証明書

• 発行日から5回目の誕生日
• 利用者証明用電子証明書の有効期限
• マイナンバーカードの有効期限

利用者証明用電子証明書

• 発行日から5回目の誕生日
• マイナンバーカードの有効期限

初回の発行手数料は無料です。
再発行手数料は200円です。

住基カードをお持ちでマイナンバーカードを取得される方は、交付のお手続きのために来庁される際に、住基カードを回収させていただきますので、お手持ちの住基カードを必ずご持参ください。

平成27年10月1日より、通知カード・マイナンバーカードに関するコールセンターが設置されました。通知カードの発送等に関するお問い合わせや、マイナンバーカードの交付申請等については、まずはこちらの電話番号へお問合せください。
　電話：0120-95-0178（通話料無料）
問合せ業務対応時間（※年末年始を除く）
　平日　午前9時30分から午後8時まで
　土曜日・日曜日・祝日　午前9時30分から午後5時30分まで

　西東京市市民課に、通知カード・マイナンバーカードのお問合せ専用ダイヤルを設置しました。西東京市におけるマイナンバーカードのお受け取り等に関するお問い合わせは、こちらの番号までご連絡ください。

市民部市民課　マイナンバー専用ダイヤル
　電話：042-460-9845
平日　午前8時30分から午後5時まで