市民課や出張所における窓口の混雑解消を図るため、新たにマイナンバーカード専用窓口を令和8年10月1日（木曜日）からイングビル3階に開設します。
これに伴い、田無庁舎におけるマイナンバーカードに関する窓口の場所が変更になりますので、ご注意ください。
　また、今後も増加が見込まれるマイナンバーカードに関する手続のために来庁される皆さんをお待たせすることなく、スムーズにご案内するため、来庁の際の事前予約システムを導入します。
これに伴い、マイナンバーカード専用窓口、保谷庁舎1階市民課、柳橋出張所、ひばりヶ丘駅前出張所において、マイナンバーカードに関する各種手続を行う際には、事前予約をしていただいた上で、ご来庁くださるようお願いいたします。
※事前予約がない場合でもお手続はできますが、混雑状況によっては長時間お待たせしたり、時間帯によっては当日のお手続が出来ない場合がありますので、事前予約システムをぜひご利用ください。

取扱手続と場所の詳細は、下表をご参照ください。

月曜日から金曜日
午前8時30分から午後5時（祝日、年末年始（12月29日から翌1月3日）を除きます。）
※第1土曜日に「保谷庁舎1階 市民課」、第2土曜日に「マイナンバーカード専用窓口（イングビル3階）」にて、午後2時から午後5時まで、マイナンバーカード専用の土曜日窓口をを開設しています。
※第3火曜日に「保谷庁舎1階 市民課」、第4火曜日に「マイナンバーカード専用窓口（イングビル3階）」にて、午後7時30分まで、マイナンバーカード専用の夜間窓口を開設しています。
詳しい日程については、以下のページをご確認ください。

マイナンバーカード【受取】のご予約の際は、対象の方の「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」（はがき）の表面右上に記載されている「3桁－6桁（計9桁）」の番号が必要です。お手元に「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」（はがき）をご準備の上、ご予約ください。
※電子証明書の更新・その他（暗証番号の再設定など）の手続に関するご予約の際には、上記の番号はありませんので、そのままご予約ください。

※「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」（はがき）を無くされた方は、西東京市マイナンバーカードコールセンター（電話：042-460-9845）へお電話いただき、ご予約ください。

準備中（※専用予約サイトのシステム稼働開始予定日時は、令和8年9月24日（木曜日）正午からを予定しています。）
上記日時になりましたら、本ホームページ上から、専用予約サイトに接続する流れとなりますので、更新まで今しばらくお待ちください。

下記、西東京市マイナンバーカードコールセンターへお電話ください。
（※予約の受付開始日時は、令和8年9月24日（木曜日）正午からを予定しています。）

電話：042-460-9845

午前8時30分～午後8時まで

※年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く）

インターネット予約（専用予約サイト）からご予約された方は、ご予約時に登録されたメールアドレス宛に送付されるURLからキャンセルすることができます。
予約日時の変更を希望される場合は、一度予約済のものをキャンセルした後、再度、新規に予約を取ってください。
電話予約された方やURLが確認できない方におかれましては、西東京市マイナンバーカードコールセンター（電話：042-460-9845）へご連絡ください。

必要な持ち物等の詳細は、以下のページをご確認ください。