市民課や出張所における窓口の混雑解消を図るため、新たにマイナンバーカード専用窓口を令和8年10月1日（木曜日）からイングビル3階に開設しました。
これに伴い、田無庁舎におけるマイナンバーカードに関する窓口の場所が変更になっていますので、ご注意ください。

また、マイナンバーカードに関する手続のために来庁される皆さんをお待たせすることなく、スムーズに各種手続へご案内するため、来庁の際の事前予約システムを導入しています。
そのため、マイナンバーカード専用窓口、保谷庁舎1階市民課、柳橋出張所、ひばりヶ丘駅前出張所において、マイナンバーカードに関する各種手続を行う際には、事前予約をお取りいただいた上で、ご来庁くださるようお願いいたします。

※事前予約がない場合でも手続はできますが、予約優先での対応となるため、混雑状況によっては長時間お待たせしたり、時間帯によっては当日の手続が出来ない場合がありますので、事前予約システムをぜひご利用ください。

取扱手続と場所の詳細は、下表をご参照ください。

月曜日から金曜日（祝日、年末年始（12月29日から翌1月3日）を除きます。）
午前8時30分から午後5時（最終受付：午後4時45分）

※第1土曜日に「保谷庁舎1階市民課」、第2土曜日に「マイナンバーカード専用窓口（イングビル3階）」にて、午後2時から午後5時（最終受付：午後4時45分）まで、マイナンバーカード専用の土曜日窓口をを開設しています。

※第3火曜日に「保谷庁舎1階市民課」、第4火曜日に「マイナンバーカード専用窓口（イングビル3階）」にて、午後8時00分（最終受付：午後7時30分）まで、マイナンバーカード専用の夜間窓口を開設しています。

詳しい日程については、以下のページをご確認ください。

マイナンバーカード【受取】のご予約の際は、対象の方の「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」（はがき）の記載内容に合わせて、表面に記載されている予約番号を入力していただく必要がありますので、お手元に「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」（はがき）をご準備の上、ご予約ください。

なお、「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」（はがき）に記載されている予約番号に合わせて、以下のように入力するようにしてください。

（1）右下に7桁の番号がある方：「最後に00を足した計9桁の数字」
（2）右下に7桁の番号が無い方：右上に印字されている「9桁の数字または9桁の英数字」

※上記（1）及び（2）の両方に番号が記載されている場合は、（1）に記載の番号を使用してください。
※電子証明書の更新・その他（暗証番号の再設定など）の手続に関するご予約の際には、予約番号は必要ありませんので、そのままご予約ください。

※「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」（はがき）を紛失された方は、西東京市マイナンバーカードコールセンター（電話：042-460-9845）へお電話いただき、ご予約の上、必要書類等をご確認ください。

下記の専用予約サイトからご予約ください。

マイナンバーカード受取予約（外部リンク）

電子証明書の更新・その他の手続予約（外部リンク）

下記、西東京市マイナンバーカードコールセンターへお電話ください。
電話番号
電話：042-460-9845

午前8時30分から午後8時まで

※年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く。

インターネット予約（専用予約サイト）からご予約された方は、ご予約時に登録されたメールアドレス宛に送付されるURLからキャンセルすることができます。
予約日時の変更を希望される場合は、一度予約済のものをキャンセルした後、再度、新規に予約をしてください。
電話予約された方やURLが確認できない方におかれましては、西東京市マイナンバーカードコールセンター（電話：042-460-9845）へご連絡ください。

必要な持ち物等の詳細は、以下のページをご確認ください。